石门县汽车站接线员真厉害

发布时间:2019-09-10作者:admin来源:本站原创

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  接线员态度散漫,声音慵懒,对我提出的问题不大愿意回答,我也不知道原因。经强烈要求之后,接线员回答大概一点半或两点。

  电话通了,也接了。但是无论我怎么讲,较2018年底增长2871万,香港六和2018开奖结果   对方全程不说话,但是能听到电话那边其它的声音,这种感觉确实让人很无助。

  这就是我咨询石门县汽车站某趟车发车时间的整个情况。不得不说,汽车站的这个工作人员真的厉害。

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  我局在收到你平台转来的关于 “石门汽车站接线员真厉害”问题的投诉件后,立即对此展开调查,经调查:

  2019年8月12日上午10时32分,投诉人王某拨打石门县汽车站咨询电话,询问石门至黄山头客车发班时间,但由于石门至黄山头客车在短途发班区发班,旅客直接上车购票,不在车站票房购票,且暑运期间客流量相对较大,车辆又不能超载,短线客车满员后一般会提前发班,故调度室接线员不能确定黄山头班车具体的发班时间,所以,接线员回答下午一点半或者两点,而投诉人对此回答不满意,要求给出确定的时间,并再次拨打该电话询问,接线员说已再次告知一点半,当班接线员表示并没有全程不说话,由于石门汽车站服务电话有分机,调度室和总服务台各一部,共用一个号码,接线员无法预知该旅客会再次拨打此电话进行咨询,不可能故意搁置电话不接,南京虐童案养母出狱 生母当场下跪痛哭(图)。可能是由于总服务台在用电话或者是由于总服务台放置电话时未放好,导致投诉人的电话打不进来。

  对于投诉人投诉接线员服务态度差的问题,我局已责令常德欣运集团股份有限公司石门分公司石门县汽车站立即进行整改,加强工作人员的教育培训,改进服务态度,提高服务质量。目前,石门县汽车站已对当班接线员进行了严肃的批评教育,并决定扣发当班接线员当月奖金,还组织全站工作人员开展了一次服务态度岗位培训。谢谢!

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